(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)มากมายหลากหลายองค์กรวัดผลงานพนักงานกันเป็นทุกปี แต่ก็มีบางพื้นที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คหลักการทำงานของพนักงาน รวมไปถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพอใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ผิด" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการวัดบางทีก็อาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แม้กระนั้นบางบริษัทเห็นว่าการประเมินผลงานเทศการที่จัดเป็นประจำทุกปีเกิดเรื่องเชย
ด้วยเหตุว่าผู้ว่าจ้างควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังสมรรถนะสำหรับในการปฏิบัติงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำย้อนกลับมา
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าองค์กรจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นคือพนักงาน (https://freelydays.com/13385/)จำต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และก็มี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา เนื่องจากว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเกิดผลลบมากกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงประเด็นนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากการที่จะชี้ให้เห็นว่า ผู้พูดจะต้องปรับแต่งมารยาทไม่ให้พูดตรงออกมาแล้ว
ควรจะจำไว้เหตุว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่ต้องทำทั้งหมดทั้งปวง 100% แถมยังจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงตามสภาพธุรกิจอีกด้วย
เจ้านายประทับใจบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมจัดการกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ว่าหากต้องการสะท้อนถึงสิ่งที่มีความต้องการที่มากเกินไปของผู้ว่าจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน อย่างเช่น "งานเดิมที่กำหนดเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติหน้าที่เพิ่มอีก" หรือชี้แจงว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ ด้วยเหตุว่ามีผู้อื่นที่เหมาะสมมากกว่า
"คุณคาดหวังจากฉันมากจนเกินความจำเป็น"
แน่ๆว่า นายย่อมคาดหวังหลายเรื่อง
ซึ่งอาจจะก่อให้บุคลากรมีความรู้สึกว่าปฏิบัติงานเกินค่าแรงที่ได้รับ
แต่การป้องกันตัวเองมากจนเกินความจำเป็นก็บางครั้งอาจจะไม่ใช่วิธีที่เยี่ยมที่สุด
โดยเหตุนี้ การอดทนและควบคุมอารมณ์เป็นทางเลือกที่ดีเยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เนื่องจากว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อจำกัด ซึ่งเว้นแต่ผู้พูดจะจำกัดความคิดของตนเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตนเองสามารถทำได้แล้ว ยังนิยามคิดของผู้อื่น
รวมถึงนายเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้เท่ากับบอกเจ้านายว่า คุณขาดทักษะที่จะทำงานให้เสร็จได้
และก็แม้ตอบสั้นๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่มานะจะทำความเข้าใจ ซึ่งจะส่งผลเสียเข้าไปอีก
ดังนั้นจะต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำพูดอื่นๆดังเช่นว่า "พวกเราจะทดลองทำเช่นไรดี"
หรือ "นี่เป็นข้อเสนอแนะที่ดี มอบโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบคุณที่มองเห็นท้ายที่สุด"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับเพื่อการประเมินผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำกล่าวยกย่องนั้น ถ้าหากไม่อาจจะต่อกรเจริญพอ ตัวอย่างเช่น การกล่าวคำประเภทว่า
"ขอบคุณที่มองเห็นสุดท้าย" จะมีผลให้บรรยากาศกลับอึดอัด
แล้วก็อาจจะก่อให้ผู้ว่าจ้างไม่ชื่นชอบคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณมาก
หรือชี้แจงถึงความบากบั่นที่ยาวนานกว่าจะสำเร็จก็คงจะพอเพียงแล้ว
"มิได้ขี้เกียจนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงแค่นั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แต่ถ้านายจ้างมิได้รู้จัก
สถานการณ์หลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญชวนอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำพูดดังที่กล่าวมาข้างต้นที่แสดงถึงความรู้สึกว่าไม่พอใจ
ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินงานให้เต็มกำลัง
เวลาให้คะแนนงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบสุขใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนสูงขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนไหนจะไปทราบ!
นิสัย
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/